L'offre de formation n'est qu'un point de départ
L'automne dernier, l'équipe RH a présenté avec fierté notre nouveau programme de formation devant une salle comble de collègues. Celui-ci comprend plus de 200 formations couvrant un large éventail de compétences, de profils et de niveaux d'expérience. Il s'agit d'un programme flexible, appelé à évoluer au rythme de nos collaborateurs et que nous soutenons pleinement en tant qu'équipe. Mais nous savons aussi que le véritable travail ne fait que commencer. Car les qualités humaines ont un impact bien plus important sur le développement d'un individu et d'une organisation que n'importe quel plan de formation.
La volonté de progresser
Tout commence dès le premier entretien. Chez Encon, nous recherchons délibérément ce que l'on appelle un « état d'esprit de développement » (growth mindset). Les candidats qui possèdent cet état d'esprit sont convaincus qu'ils peuvent développer leurs compétences et prennent activement les mesures nécessaires pour y parvenir. Cette philosophie fait également partie de l'ADN de notre organisation. Chez Encon, nous innovons et évoluons en permanence. C'est indispensable si nous voulons rester une référence dans le domaine du développement durable et continuer à proposer des solutions sur mesure à nos clients. Nous transmettons également cette vision à nos collaborateurs dès leur premier jour : « Le poste que vous occupez aujourd'hui ne sera plus le même dans deux ans. » Ils rejoignent ainsi une organisation qui encourage le développement personnel, avec des managers eux-mêmes formés pour accompagner cette évolution. Associée à une réelle motivation, cette approche permet à chacun de développer pleinement son potentiel.
Le courage de progresser
Faire des erreurs fait partie intégrante du processus d’apprentissage. Accepter que l’on fera des erreurs ne signifie pas pour autant que le développement personnel soit facile. Cela demande beaucoup de courage, d’engagement et de persévérance. Cela implique aussi de connaître parfois des échecs. Et surtout, d’être capable de les reconnaître, d’abord envers soi-même, mais aussi envers ses collègues. Une communication ouverte est essentielle. Les collaborateurs doivent savoir vers qui se tourner pour partager leurs expériences, leurs réflexions et leurs frustrations. En tant qu’organisation, il est indispensable d’être à l’écoute de ces retours et d’oser reconnaître lorsqu’une approche ne fonctionne pas : « Cela ne fonctionne pas ; nous allons procéder autrement. » Le programme de formation peut lui aussi y contribuer, en ne se limitant pas aux seules compétences techniques (« hard skills ») nécessaires à l’exercice d’un métier. Les compétences comportementales (« soft skills »), telles que la communication interpersonnelle, le feedback, le coaching ou l’accompagnement des collaborateurs, sont tout aussi essentielles.
Un accompagnement au service du développement
Même si vous avez confiance en votre capacité à apprendre et que vous acceptez que les erreurs fassent partie intégrante du processus d’apprentissage, il peut arriver que vous perdiez confiance ou que vous vous sentiez découragé. C’est précisément pourquoi il est essentiel d’investir dans un accompagnement de qualité. Un plan de formation est un outil extrêmement précieux, à condition d’encourager les collaborateurs à mettre leurs apprentissages en pratique et d’assurer un suivi après chaque formation. Ont-ils pu appliquer les connaissances acquises ? Une formation complémentaire est-elle nécessaire ? Nous définissons également des objectifs spécifiques, adaptés au parcours de développement de chaque collaborateur. Nous y revenons régulièrement afin que les compétences acquises deviennent des réflexes et puissent continuer à être développées.
Tous les retours relatifs aux formations sont également transmis à notre équipe RH, ce qui nous permet d’adapter et d’améliorer continuellement notre plan de formation. Car un plan de formation n’est jamais définitif.
En tant que service RH, il est donc essentiel d’adopter, vous aussi, un état d’esprit de développement.
Martine Daemen
HR manager Encon